Versandbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Biarayneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um einen klaren und transparenten Ablauf der Bestelllieferung zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unseren Lieferservice ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bestellungen oder Lieferungen in Regionen außerhalb Deutschlands sind zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich.

Unser Lieferservice deckt die meisten Regionen innerhalb Deutschlands ab; in bestimmten abgelegenen Gebieten können sich die Lieferzeiten jedoch aufgrund logistischer Gegebenheiten verlängern.

2. Versandkosten und Steuern

Die auf allen Produktseiten angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern.

Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt:

Bestellungen mit einem Gesamtwert von 88,99 € oder mehr (einschließlich 88,99 €) werden versandkostenfrei geliefert;
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 88,99 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 8,99 € an.

Das System berechnet die endgültigen Versandkosten automatisch und zeigt diese auf der Checkout-Seite an.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen sind:

Montag bis Freitag (MEZ/CET: 09:00 – 18:00 Uhr)

Bestellungen, deren Bezahlung an einem bestimmten Tag vor 18:00 Uhr abgeschlossen ist, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet;
An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitungsfrist am ersten Werktag nach Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald eine Bestellung erfolgreich bestätigt wurde, benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um die folgenden Schritte abzuschließen:

Überprüfung der Bestellung
Zusammenstellung und Vorbereitung der Produkte
Verpackung
Organisation des Versands

Die Bearbeitungszeiten können sich in Fällen, in denen Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten, unvollständige Lieferadressen oder Verzögerungen bei der Zahlungsüberprüfung vorliegen, geringfügig verlängern.

5. Versanddauer

Sobald eine Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–11 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund der folgenden Faktoren variieren:

Wetterbedingungen
Versandintensive Zeiten (Saisonspitzen)
Verzögerungen in Logistikzentren
Lokale Zustellpläne

Wir werden alles daran setzen, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zugestellt wird.

6. Versandmethoden

Für die Zustellung von Bestellungen nutzen wir in der Regel gängige deutsche Logistikdienstleister, darunter (aber nicht beschränkt auf):

DHL
DPD
Hermes
GLS

Der tatsächliche Transportdienstleister wird automatisch basierend auf dem Standort des Lagers, der Art des Produkts und der Lieferadresse ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält typischerweise:

Die Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Produktdetails
Informationen zum Versanddienstleister

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versandstatus über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, müssen Sie Folgendes eingeben:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die bei der Bestellung verwendet wurde
Die entsprechende Bestellnummer

Bei der Synchronisierung der Statusaktualisierungen kann es zu einer leichten Verzögerung kommen; bitte beziehen Sie sich für den aktuellsten Status auf die Informationen, die direkt auf der entsprechenden Webseite angezeigt werden.

8. Haftungsausschluss

Beschädigte oder verlorene Ware

Sollten die von Ihnen erhaltenen Artikel offensichtliche Anzeichen von Beschädigung aufweisen, Teile fehlen oder die Ware auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheinen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Annahme der Lieferung. Bitte stellen Sie uns entsprechende Fotos sowie Ihre Bestelldetails zur Verfügung, damit wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen können.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergegangen ist, können bestimmte Details unter Umständen nicht mehr geändert werden; dazu gehören (aber nicht ausschließlich):

Der Produktinhalt
Die Lieferadresse
Die Kontaktinformationen

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um eine entsprechende Anfrage einzureichen; wir werden Sie bei der Bearbeitung der Stornierung unterstützen, basierend auf dem aktuellen Status Ihrer Bestellung. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Empfängerdaten korrekt und vollständig sind; dazu gehören:

Name des Empfängers
Haus-/Gebäudenummer
Postleitzahl
Kontakt-Telefonnummer

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung oder einer Verzögerung – verursacht durch eine falsche Adresse, unvollständige Angaben oder die Abwesenheit eines Empfängers zur Paketannahme – trägt der Besteller die volle Verantwortung sowie sämtliche eventuell anfallenden Zusatzkosten.

9. Wichtige Hinweise zum Paketempfang

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihres Pakets die Außenverpackung auf folgende Anzeichen:

Offensichtliche Beschädigungen
Eindellungen oder Verformungen
Manipulationen (Anzeichen eines unbefugten Öffnens)
Austretende Flüssigkeiten

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese unverzüglich gemeinsam mit dem Zusteller zu überprüfen, *bevor* Sie den Empfang des Pakets quittieren, und den Zustand fotografisch zu dokumentieren.

Falls Sie Mängel an den Produkten *nachdem* Sie den Empfang der Lieferung quittiert haben, feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich; wir werden Sie dabei unterstützen, das Anliegen auf der Grundlage der konkreten Umstände zu klären.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Adresse: 1236 N OAKLANE RD 313, SPRINGFIELD, IL 62707, USA

Telefon: +1 (347) 870-3416

E-Mail: hello@biarayneo.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)