Versandrichtlinie

Willkommen bei Biarayneo. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch. Mit Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Versandpartner decken nahezu alle Regionen Deutschlands ab. In seltenen Fällen kann es bei abgelegenen Gebieten zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen.

2. Versandkosten

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Steuern.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 88,99 €
• Für Bestellungen unter 88,99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8,99 €

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Unsere Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. Diese umfasst:

• Bestellprüfung
• Kommissionierung der Ware
• Verpackung
• Übergabe an den Versanddienstleister

In Ausnahmefällen kann es durch Adressprüfungen, Zahlungsbestätigungen oder unvollständige Angaben zu leichten Verzögerungen kommen.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von externen Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

• Wetterbedingungen
• Hohe Versandaufkommen in Spitzenzeiten
• Verzögerungen bei Logistikdienstleistern
• Regionale Zustellbedingungen

Wir arbeiten stets daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, darunter:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS

Der jeweilige Versanddienstleister wird automatisch anhand von Lagerbestand, Produkttyp und Lieferadresse ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Bestellübersicht
• Versandinformationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Versandstatus jederzeit über unsere Sendungsverfolgung einsehen.

Dazu benötigen Sie:

• Ihre Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates gelegentlich mit Verzögerung erscheinen können.

8. Wichtige Hinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, unvollständig sein oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn möglich, senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestelldaten, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Änderungen oder Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand befindet. Dies betrifft insbesondere:

• Artikel
• Lieferadresse
• Kontaktdaten

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Angaben zur Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben sind, insbesondere:

• Name des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Telefonnummer

Für Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben übernehmen wir keine Haftung.

9. Paketannahme

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig auf mögliche Transportschäden, z. B.:

• beschädigte Verpackung
• Verformungen oder Dellen
• Hinweise auf Öffnung oder Manipulation
• auslaufende Inhalte

Falls Sie Auffälligkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese idealerweise direkt bei der Zustellung oder gemeinsam mit dem Zusteller.

Sollten Schäden erst nach Annahme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah – wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

10. Kontakt

• Adresse: 1236 N OAKLANE RD 313, SPRINGFIELD, IL 62707, USA
• Telefon: +1 (347) 870-3416
• E-Mail: hello@biarayneo.com
• Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)