Service-Richtlinie

Willkommen im Online-Shop von Biarayneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Service-Richtlinie legt die Regeln und Richtlinien fest, die für Sie gelten, während Sie auf dieser Website stöbern, Bestellungen aufgeben und die angebotenen Dienste nutzen. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Online-Aktivitäten, die Sie auf dieser Website durchführen; dazu gehören unter anderem:

Das Durchstöbern von Produkten;
Das Erstellen eines Benutzerkontos;
Das Aufgeben von Bestellungen;
Das Tätigen von Zahlungen;
Die Sendungsverfolgung;
Die Anforderung von Kundendienstleistungen (After-Sales-Service);
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.

Diese Website bietet ausschließlich Online-Dienste an und betreibt keine stationären Verkaufsstellen.

2. Benutzerkonten und Haftung der Website

Bei der Nutzung der Funktionen dieser Website müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; dies gilt insbesondere für:

Ihren Namen;
Ihre Kontaktdaten;
Ihre Lieferadresse;
Ihre Zahlungsinformationen.

Sie sind für den Schutz Ihrer Kontoinformationen sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto durchgeführt werden.

Wir sind bestrebt, einen stabilen Betrieb dieser Website zu gewährleisten; wir übernehmen jedoch keine Haftung für indirekte Folgen, die sich aus den folgenden Umständen ergeben:

Netzwerkunterbrechungen;
Systemwartungsarbeiten;
Verzögerungen beim Laden von Seiteninhalten;
Unvorhergesehene technische Störungen;
Nicht durch menschliches Zutun verursachte Probleme bei der Datenübertragung.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website angezeigten Produktinformationen, Lagerbestände und Preise stets korrekt sind.

Unter besonderen Umständen kann es jedoch zu folgenden Vorkommnissen kommen:

Verzögerungen bei der Aktualisierung der Lagerbestände;
Anpassungen der Seiteninhalte;
Korrekturen an den Produktdetails;
Preisaktualisierungen.

Sollten nach der Aufgabe einer Bestellung Engpässe im Lagerbestand oder Dateninkonsistenzen auftreten, werden wir Sie gegebenenfalls kontaktieren, um Anpassungen an der Bestellung vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sendet das System eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören:

Visa;
MasterCard.

Bestellungen werden erst dann in die Bearbeitung aufgenommen, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und verifiziert wurde.

Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten, unvollständigen Informationen oder potenziellen Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit einer Bestellung behalten wir uns vor, die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend auszusetzen und Sie zu kontaktieren, um die Details zu überprüfen.

5. Versandbedingungen

Wir bieten Lieferdienste innerhalb Deutschlands an.

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt 6–11 Werktage.

Für weitere Einzelheiten zum Versand verweisen wir auf unsere: Versandbedingungen.

6. Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden; Sie können jedoch nach Erhalt der Artikel eine Rücksendung beantragen.

Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf unsere: Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen.

7. Richtlinien für Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nach Erhalt Ihrer Artikel können Sie innerhalb von 40 Tagen eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.

Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Anfragen nach dem Kauf, die Produktmängel, falsch gelieferte Artikel oder andere offensichtliche Unregelmäßigkeiten betreffen.

Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf unsere: Richtlinien für Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsprozess

Sobald eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, ein Rücksendeantrag genehmigt wurde oder andere Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Bearbeitung der Rückerstattung so schnell wie möglich.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Bankkartenkonto gutgeschrieben, das für die Zahlung verwendet wurde; dies umfasst:

Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingehen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf des geschätzten Zeitrahmens noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Für weitere Einzelheiten verweisen wir auf unsere: Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und geltende Regeln

Sollten Probleme im Zusammenhang mit den Website-Diensten, der Bestellabwicklung oder dem Inhalt von Transaktionen auftreten, vereinbaren beide Parteien, der Lösung der Angelegenheit durch gegenseitige Kommunikation und Verhandlung Vorrang einzuräumen.

Wir halten uns an die relevanten deutschen Vorschriften, einschließlich der Datenschutzanforderungen der DSGVO.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, den Inhalt dieser Richtlinien auf der Grundlage des Betriebsstatus unserer Website zu aktualisieren. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie über entsprechende Kanäle benachrichtigen.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Informationen zur Datenerhebung, zur Verwendung von Cookies, zur Datenspeicherung, zu Nutzerrechten und verwandten Themen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Seitenlayout
Bilder und Grafiken
Textliche Inhalte
Produktdarstellungen
Website-Struktur

befinden sich in unserem Eigentum oder dem unserer jeweiligen Lizenzgeber.

Eine unerlaubte Vervielfältigung, Neuveröffentlichung, Änderung oder Nutzung zu anderen Zwecken ist strengstens untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Verluste, die aus den folgenden Umständen resultieren:

Lieferverzögerungen;
Netzwerkstörungen;
Systemwartungsarbeiten;
Ereignisse höherer Gewalt;
Vom Nutzer bereitgestellte fehlerhafte Informationen;
Ungewöhnliche oder unsachgemäße Nutzung.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Dienste sicherzustellen und bei der Behebung etwaiger damit zusammenhängender Probleme zu unterstützen.

13. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen auf der Grundlage des Website-Betriebs, von Anpassungen der Dienste oder von Regelaktualisierungen zu ändern.

Die aktualisierten Inhalte treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Seiten regelmäßig zu überprüfen, um stets über die aktuellste Version informiert zu bleiben.

14. Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Bestellservices haben, können Sie uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Adresse: 1236 N OAKLANE RD 313, SPRINGFIELD, IL 62707, USA

Telefon: +1 (347) 870-3416

E-Mail: hello@biarayneo.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)